Quelle est la garantie sur les articles que nous vendons ?
En raison de la nature de nos produits, tous les articles sont soigneusement contrôlés avant expédition. Si, malgré nos vérifications, un défaut est constaté, vous bénéficiez naturellement de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation.
Dans quel délai puis-je retourner une commande ?
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour. Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant cette notification, dans leur emballage d’origine et non ouverts.
Les produits ouverts peuvent-ils être retournés ?
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout article dont le sceau de protection est brisé ou l’emballage ouvert ne peut pas être repris.Ces produits sont détruits conformément à la réglementation sur les équipements de protection individuelle (EPI).
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part. Les ensembles ou lots ne peuvent pas être partiellement retournés.
Pour simplifier le traitement de votre retour, merci de nous contacter au préalable via le formulaire de contact ou par téléphone.
Cette exclusion est conforme à l’article L221-28 du Code de la consommation relatif aux biens scellés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Comment sont traitées les réductions de panier ou remises par quantité en cas de retour partiel ?
En cas de retour partiel, les réductions appliquées (remises quantitatives ou promotions automatiques) sont réajustées sur la base des articles effectivement conservés. Cela peut entraîner une modification du montant remboursé.
Certains produits ne bénéficient pas de réductions ; cela est toujours indiqué clairement dans la fiche produit.
Puis-je retourner un produit dont le scellé est brisé ?
Non. Pour des raisons de sécurité sanitaire, tout produit dont le scellé est rompu ne peut pas être repris. Cela garantit à tous nos clients que les produits livrés sont neufs et non contaminés. Si un défaut de fabrication est constaté après ouverture, merci de nous contacter : la garantie s’appliquera dans ce cas.
Comment sont traités les frais de port lors d’un retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux. En cas de retour intégral de la commande, les frais d’expédition initiaux vous seront remboursés intégralement.
Pour les retours partiels, si le total conservé passe sous le seuil de 75 € HT, les frais de port gratuits ne s’appliquent plus et seront déduits du remboursement.
Quelle est la sécurité de nos produits ?
Tous nos produits respectent les normes européennes en vigueur, notamment les standards EN 149 (masques FFP) et ISO 13982-1 (combinaisons de protection).
Les masques FFP3 répondent à la norme EN 149 et offrent le niveau de filtration le plus élevé pour les masques jetables, dans le respect des limites d’exposition professionnelle. Vous bénéficiez ainsi de la meilleure protection possible pour les travaux de désamiantage.
Pourquoi choisir nos produits ?
Nos produits sont testés pour leur efficacité, leur étanchéité et leur durabilité.
Ils offrent une protection optimale contre les poussières d’amiante, tout en assurant un excellent rapport qualité/prix.
Pourquoi une protection à 100 % est-elle impossible ?
Les fibres d’amiante sont extrêmement fines et peuvent se fragmenter. Nos masques FFP3 garantissent une filtration jusqu’à 98 %, certains modèles atteignent 99,2 %, soit le maximum autorisé avant que la résistance respiratoire ne devienne trop élevée. C’est le niveau de protection le plus élevé autorisé pour les masques non ventilés, sans garantir une protection absolue.
Quelle est la différence entre les masques jetables et les masques réutilisables ?
Les deux types de masques utilisent la même technologie de filtration et offrent un niveau de protection élevé lorsqu’ils sont correctement utilisés.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Ne l’utilisez pas et contactez-nous immédiatement. Les produits endommagés doivent être retournés pour remplacement ou remboursement conformément à la garantie. Contactez-nous par e-mail ou téléphone.
Nos avis clients sont-ils authentiques ?
Oui. Nous utilisons la plateforme indépendante Trusted Shops, qui garantit que tous les avis publiés sont authentiques et vérifiés.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 6,95 € HT pour toute commande inférieure à 75 € HT.
Les livraisons vers la France métropolitaine et la Belgique sont gratuites à partir de 75 € HT.
Quels sont les délais de livraison ?
Toute commande passée avant 12h00 (midi) est généralement expédiée le jour même, sous réserve de disponibilité en stock. Les commandes ne sont traitées qu’après validation du paiement. Selon le mode de règlement (virement, carte, etc.), la réception du paiement peut prendre quelques jours.
Pourquoi déconseillons-nous d’autoriser la dépose sans signature ?
En cas d’autorisation de dépôt (“livraison sans signature”), la responsabilité du transporteur prend fin dès la livraison effectuée. En cas de vol ou de perte, aucun remboursement ne pourra être demandé.
Que se passe-t-il si une commande n’est pas payée ?
Les produits ne sont expédiés qu’après réception du paiement. Les commandes non réglées sont automatiquement annulées après un certain délai.
À qui s’adresse le compte client ?
Tout le monde peut créer un compte, mais il est particulièrement avantageux pour les professionnels et clients réguliers.
Pourquoi créer un compte ?
Créer un compte vous permet :
• de suivre vos commandes et factures ;
• de renouveler facilement vos achats ;
• de bénéficier d’offres réservées aux clients enregistrés.
Vos données sont sécurisées et jamais transmises à des tiers.
Quels sont les avantages d’un compte ?
• Vos informations sont enregistrées pour vos prochaines commandes.
• Vous pouvez consulter votre historique d’achats.
• Les entreprises peuvent, après validation, commander sur facture.
• Accès rapide et sécurisé à vos documents.
Quand puis-je commander sur facture ?
Après la création de votre compte professionnel, nous effectuons une vérification d’entreprise. Selon les résultats, nous activons la possibilité de paiement à 30 jours fin de mois.
Quelles sont les règles pour retirer soi-même l’amiante ?
En France, le retrait d’amiante est strictement encadré. Les particuliers ne peuvent pas retirer eux-mêmes les matériaux contenant de l’amiante friable ou à risque. Seuls des entreprises certifiées “Qualibat 1552” peuvent réaliser ces travaux. Dans certains cas, il peut être autorisé d’enlever soi-même de petites quantités d’amiante non friable (plaques ondulées, ardoises, etc.) à condition :
• que le matériau soit en bon état,
• que vous portiez des EPI adaptés (combinaison, masque FFP3, gants),
• et que vous respectiez les règles de conditionnement et d’élimination.
Avant tout retrait, il est obligatoire de faire réaliser un diagnostic amiante par un diagnostiqueur certifié.
Où déposer les déchets d’amiante ?
Les déchets d’amiante doivent être déposés en déchetterie agréée, dans des sacs ou emballages hermétiques et étiquetés “amiante”. Contactez votre mairie ou la préfecture pour connaître les sites autorisés de votre département.
Comment emballer l’amiante avant dépôt ?
L’amiante doit être emballé hermétiquement dans deux couches de film plastique d’au moins 100 μm chacune, scellées avec du ruban adhésif. Les déchets doivent être déposés sans casse pour éviter la libération de fibres.
Peut-on jeter l’amiante avec les encombrants ?
Non. Le dépôt d’amiante dans les déchets ménagers ou encombrants est strictement interdit. Un tel acte est passible d’une amende pouvant atteindre 75 000 € et deux ans d’emprisonnement (article L541-46 du Code de l’environnement).
Que fait l’État des déchets d’amiante collectés ?
L’amiante est actuellement stocké en installations de confinement géologique afin d’empêcher toute dispersion de fibres. Des recherches sont en cours pour développer des procédés de vitrification ou d’inertage à haute température, plus respectueux de l’environnement.
Combien coûte le retrait de l’amiante ?
Le coût dépend du type de matériau, de la surface et de l’accessibilité. Les coûts varient fortement selon le type de matériau, la surface et l’accessibilité. Un devis personnalisé par une entreprise certifiée est indispensable.
Certaines aides sont disponibles :
• MaPrimeRénov’, pour les travaux liés à la rénovation énergétique ;
• ANAH, pour les ménages modestes.
Renseignez-vous auprès de votre mairie ou de l’Agence nationale de l’habitat.
